Kliniğiniz internette nerede müşteri kaybediyor?
Hekimin ve kliniğin tanıtılmaması
Hasta ağzını emanet edeceği hekimi tanımak ister. Hekimin eğitimi, uzmanlık alanı ve kliniğin fiziksel ortamı sitede yoksa hasta başka bir kliniğe bakar. Hazır stok fotoğraflar bu güveni vermez; kliniğin ve ekibin gerçek fotoğrafları gerekir.
Tedavilerin anlaşılır anlatılmaması
İmplant, ortodonti, kanal tedavisi ya da çocuk diş hekimliği arayan hasta, tedavinin nasıl ilerlediğini, kaç seans sürdüğünü ve sonrasında nelere dikkat edeceğini öğrenmek ister. Bu sorulara yalın bir dille yanıt veren sayfalar hem hastaya yardımcı olur hem de aramalarda sizi görünür kılar.
Randevu almanın zor olması
Hasta çoğu zaman mesai dışında, telefonundan araştırma yapar. O anda randevu talebi bırakamıyorsa ertesi gün aramayı unutur ya da başka bir kliniği arar.
Klinik web sitesinde hangi bilgiler bulunmalı?
- Hekim ve ekip: Hekimlerin adı, unvanı, eğitimi ve ilgilendiği tedavi alanları.
- Tedavi sayfaları: Her tedavi için ayrı, bilgilendirici ve abartısız bir anlatım.
- Klinik ortamı: Bekleme alanı, tedavi odaları ve sterilizasyon düzeninden gerçek fotoğraflar.
- Ulaşım ve çalışma saatleri: Adres, harita, otopark bilgisi ve muayene saatleri.
- Randevu talebi: Ad, telefon ve şikâyetle gönderilen kısa bir form; arama ve WhatsApp düğmeleri.
- Kişisel veri bilgilendirmesi: Randevu formunun yanında, kişisel verilerle ilgili kısa bir bilgilendirme metni.
Hasta kliniği nasıl buluyor?
Diş hekimi araması büyük ölçüde yereldir: hasta ilçe ya da semt adıyla arar ve önce harita sonuçlarına bakar. Bu yüzden Google İşletme Profilinizin size ait, adresinizin ve çalışma saatlerinizin doğru olması ilk adımdır. Sitenizdeki tedavi sayfaları ise “implant kaç seans sürer” gibi bilgi arayan hastanın sizi bulmasını sağlar. Bu iki kanal, sağlık alanında görünür olmanın en sağlam yoludur.
Sağlık alanına yakışan bir dil
Sağlık alanında tanıtımın kendine özgü bir ölçüsü vardır. Klinik sitelerinde bu yüzden bilgilendirici ve abartısız bir dil kullanıyoruz: üstünlük ya da kesin sonuç bildiren ifadelerden ve kampanya duyurularından kaçınıyor, görsel ve içerik seçimini sizinle birlikte yapıyoruz. Yayınlanacak içerikte son söz her zaman sizindir; siteyi yayından önce onayınıza sunuyoruz.
Sizin için hangi çalışmaları yapıyoruz?
- Hekimi, kliniği ve tedavileri anlatan, telefonda rahat kullanılan web sitesi
- Tedavi sayfaları için bilgilendirici içerik düzeni
- Randevu talep formu ve aydınlatma metni yerleşimi
- Google İşletme Profili kurulumu ve düzenlenmesi
- Kliniğinize ait alan adı ve kurumsal e-posta adresleri
Gerçek proje örnekleri
Ağız ve diş sağlığı alanında web sitesini hazırladığımız kurumlar: Sakarya Ortodonti, Özel Ada Palmiye Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği, Dt. Seda Elmas Çocuk Diş Hekimi ve Sakarya Diş Hekimleri Odası. Tüm çalışmalarımızı referanslar sayfasında inceleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Klinikler için reklam öneriyor musunuz?
Kliniklerde önceliği harita profiline ve bilgilendirici site içeriğine veriyoruz; çoğu zaman en sağlıklı sonuç buradan gelir. Reklam konusunu ihtiyacınıza göre ayrıca konuşuruz.
Sitede fiyat yazmalı mıyım?
Tedavi ücreti muayeneden sonra belirlendiği için klinik sitelerinde fiyat yerine muayene ve randevu yolu öne çıkarılır.
Yalnızca diş hekimleri için mi çalışıyorsunuz?
Hayır. Aynı esaslar muayenehaneler, poliklinikler, işitme merkezleri ve diğer sağlık kuruluşları için de geçerlidir; Mediton İşitme Cihazları ve Adaduy İşitme Cihazları sitelerini de biz hazırladık.
Zaten bir sitem var, yenisini yaptırmam gerekir mi?
Mevcut siteniz size düzenli olarak talep getiriyorsa gerekmez. Getirmiyorsa sorun çoğu zaman sitenin kuruluşundadır; bu durumda sitenizi bu sayfada anlattığımız esaslara göre yeniden kuruyoruz.
Dijital durumunuzu değerlendirin
İki dakikalık testle işletmenizin internetten müşteri kazanmaya ne kadar hazır olduğunu görün. Güçlü yanlarınızı ve önce ele almanız gereken üç konuyu hemen öğrenin; sonucu görmek için bilgi bırakmanız gerekmez.