Hesaplarınız işletmenizi doğru anlatsın
Müşteri karar vermeden önce çoğu zaman işletmenin sosyal medya hesaplarına da bakar. Aylardır paylaşım yapılmamış, dağınık görünen ya da sorulara yanıt verilmeyen bir hesap, iyi bir işletme hakkında bile soru işareti bırakır. Sosyal medya yönetiminde amacımız, hesaplarınızın düzenli, özenli ve işinizi doğru anlatan bir görünüme kavuşmasıdır.
Sosyal medyada en sık yapılan hatalar
Düzensiz paylaşım
Bir hafta her gün, sonra iki ay hiç paylaşım yapılmayan hesap güven vermez. Az ama düzenli paylaşım, çok ama aralıklı paylaşımdan iyidir.
Her paylaşımın satış ilanı olması
Yalnızca kampanya ve fiyat duyurusu yapan hesap takip edilmez. İşin nasıl yapıldığını, ekibi ve bitmiş işleri gösteren içerik hem ilgi görür hem güven kurar.
Hazır görsellerle yetinmek
Her hesapta görülen stok fotoğraflar işletmenizi anlatmaz. Kendi işyerinizden, kendi işlerinizden görüntüler her zaman daha etkilidir.
Mesajların yanıtsız kalması
Sosyal medyadan gelen soru çoğu zaman bir müşteri talebidir. Geç yanıtlanan mesaj, başka bir işletmeye giden müşteridir.
Sosyal medya yönetiminde neler yapıyoruz?
- Hesaplarınızın mevcut durumunun incelenmesi ve profil düzeninin tamamlanması
- İşletmenize uygun platformların ve paylaşım sıklığının belirlenmesi
- Aylık içerik planı
- Paylaşım görsellerinin tasarımı ve metinlerinin yazılması
- Paylaşımların planlanan gün ve saatte yayınlanması
Nasıl çalışıyoruz?
- Tanışma: İşletmenizi, müşterinizi ve hesaplarınızın bugünkü durumunu dinliyoruz.
- Plan: Hangi platformda, ne sıklıkla ve hangi konularda paylaşım yapılacağını birlikte belirliyoruz.
- İçerik: Sizden gelen fotoğraf ve bilgilerle paylaşımları hazırlıyoruz.
- Yayın: Paylaşımları plana göre yayınlıyor, dönem sonunda birlikte değerlendiriyoruz.
Sosyal medya tek başına yeter mi?
Sosyal medya işletmenizi tanıtır ve güven kurar; ancak bir hizmeti adıyla arayan kişi çoğu zaman Google’a yazar. Bu yüzden sosyal medya, web siteniz ve Google Haritalar profiliniz birlikte düşünülmelidir: sosyal medyada sizi gören kişi adınızı aradığında karşısına düzgün bir site ve güncel bir profil çıkmalıdır.
Çalışmalarımızdan
Sosyal medya yönetimini yürüttüğümüz markalardan bazıları: Enyakin.com, Meydan54, Zirve Halı Yıkama ve My Wood. Tümünü sosyal medya referanslarımız sayfasında inceleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Hangi platformlarda olmalıyım?
Her platformda olmak gerekmez. Müşterinizin vakit geçirdiği bir iki platformu seçip onları düzenli yürütmek, hepsinde yarım yamalak görünmekten iyidir. Hangisinin size uygun olduğunu birlikte belirliyoruz.
Takipçi sayım artar mı?
Düzenli ve özenli içerik takipçiyi zamanla artırır; ancak belirli bir sayı için söz vermiyoruz ve satın alınmış takipçi kullanmıyoruz. Sahte takipçi hesabı kalabalık gösterir ama müşteri getirmez.
Fotoğraf ve videoları kim hazırlayacak?
En iyi içerik kendi işyerinizden çıkar. Sizden işlerinize ait fotoğraf ve kısa videolar istiyor, tasarımı ve metni biz hazırlıyoruz.
Sosyal medya reklamı da veriyor musunuz?
Reklam, içerik yönetiminden ayrı bir çalışmadır; ihtiyacınız olup olmadığını ve kapsamını ayrıca konuşuruz.
Maliyet neye göre belirlenir?
Platform sayısı, aylık paylaşım sayısı ve içeriğin kapsamı maliyeti belirler. İhtiyacınızı dinledikten sonra kapsamı ve fiyatı yazılı olarak iletiyoruz.
Dijital görünümünüz ne durumda?
İki dakikalık testle işletmenizin internetten müşteri kazanmaya ne kadar hazır olduğunu görün. Güçlü yanlarınızı ve önce ele almanız gereken üç konuyu hemen öğrenin; sonucu görmek için bilgi bırakmanız gerekmez.