Müşterinize gönderdiğiniz teklifin spam klasörüne düşmesi, e-postanın hiç gitmemesiyle neredeyse aynıdır. Sebep çoğunlukla yazdıklarınız değil, alan adınızın e-posta ayarlarıdır.
En sık görülen neden: eksik alan adı kayıtları
Alıcı sunucular, bir iletinin gerçekten sizin alan adınızdan gelip gelmediğini üç kayıtla denetler. Bu kayıtlar alan adınızın DNS ayarlarına eklenir.
SPF
Alan adınız adına hangi sunucuların e-posta göndermeye yetkili olduğunu söyler. SPF kaydı yoksa ya da e-posta sağlayıcınızı içermiyorsa iletileriniz şüpheli sayılır.
DKIM
Gönderdiğiniz iletileri dijital olarak imzalar; alıcı, iletinin yolda değiştirilmediğini ve sizden geldiğini doğrular. E-posta sağlayıcınızın yönetim panelinden etkinleştirilir.
DMARC
SPF ve DKIM denetiminden geçemeyen iletilere ne yapılacağını belirler. Başlangıç için yalnızca izleme modunda bir kayıt eklemek yeterlidir.
Büyük e-posta sağlayıcıları bu kayıtları giderek daha sıkı arıyor. Üçü de doğru kurulmuş bir alan adı, spam sorunlarının büyük bölümünü çözer.
İçerikten kaynaklanan nedenler
- Konu satırının tamamı büyük harf ya da çok sayıda ünlem içeriyorsa.
- İleti yalnızca bir görsel ve bir bağlantıdan oluşuyorsa.
- Kısaltılmış ya da şüpheli görünen bağlantılar varsa.
- Büyük ya da alışılmadık türde ekler gönderiyorsanız.
Gönderim alışkanlıklarından kaynaklanan nedenler
- İzin almadığınız kişilere toplu e-posta göndermek, alan adınızın itibarını hızla düşürür.
- Aynı iletiyi yüzlerce kişiye "gizli alıcı" olarak göndermek yerine toplu gönderim için tasarlanmış bir araç kullanın.
- Ticari tanıtım iletilerinde alıcının iznini almanız ve ilgili yasal kurallara uymanız gerekir.
Nasıl kontrol edebilirsiniz?
Kendinize ait başka bir adrese (örneğin bir Gmail adresine) deneme iletisi gönderin. İletiyi açıp ayrıntılarını görüntülediğinizde SPF, DKIM ve DMARC sonuçlarını görebilirsiniz; üçünün de "geçti" olması gerekir.
Sık sorulan sorular
Kayıtları ekledim, hemen düzelir mi?
DNS değişikliklerinin yayılması birkaç saat sürebilir. Alan adı itibarının toparlanması ise gönderim alışkanlıklarınıza bağlı olarak daha uzun sürer.
Yalnızca tek bir alıcıda spam'e düşüyor
Alıcıdan iletinizi "spam değil" olarak işaretlemesini ve adresinizi kişilerine eklemesini isteyin.
Kurumsal e-postanızı biz kuralım
Alan adınıza özel e-posta adreslerinin açılması ve cihazlarınıza kurulması için bize ulaşabilirsiniz.