İnternetten satışa başlamak isteyen her işletmenin ilk sorusu budur: büyük pazaryerlerinde mağaza mı açmalı, kendi e-ticaret sitesini mi kurmalı? Kısa yanıt: çoğu işletme için doğrusu ikisini birlikte ama sırayla kullanmaktır. Hangi sırayla olacağı, ne sattığınıza bağlıdır.
Pazaryeri: hazır kalabalık, kiralık tezgâh
Pazaryerinin en büyük üstünlüğü, müşterinin zaten orada olmasıdır. Mağaza açar, ürünleri yükler ve kısa sürede ilk siparişi alabilirsiniz; ödeme altyapısı ve müşteri güveni hazırdır.
Karşılığında şunlardan vazgeçersiniz:
- Komisyon: Her satıştan kategoriye göre değişen bir pay ödersiniz; buna kargo ve hizmet bedelleri eklenir.
- Müşteri: Alıcı pazaryerinin müşterisidir, sizin değil. Ona doğrudan ulaşamaz, tekrar satış için kendi kanalınızı kuramazsınız.
- Fiyat rekabeti: Ürününüz, aynı ürünü satan diğer satıcılarla yan yana listelenir; çoğu zaman en ucuz olan satar.
- Kurallar: Komisyon oranları, kampanya koşulları ve sıralama düzeni pazaryerinin elindedir ve değişebilir.
Kendi siteniz: sizin dükkânınız
Kendi e-ticaret sitenizde komisyon ödemezsiniz; yalnızca ödeme kuruluşunun işlem ücreti vardır. Müşteri sizindir: e-posta adresi ve sipariş geçmişi sizde kalır, ona yeni ürünlerinizi duyurabilirsiniz. Marka sizindir; sayfada rakip ürün yoktur.
Zorluğu açıktır: dükkânı siz kurarsınız, müşteriyi de siz getirirsiniz. Reklam, arama motoru çalışması ve sosyal medya ile ziyaretçi sağlamanız gerekir; ilk siparişler pazaryerine göre daha geç gelir.
Hangisi size uygun?
Herkesin sattığı markalı ürünleri satıyorsanız
Aynı ürün yüzlerce satıcıda varsa müşteri fiyat karşılaştırır. Bu durumda pazaryeri doğal kanaldır; kendi siteniz, sizi tanıyan müşterinin tekrar alışverişi için işe yarar.
Kendi ürettiğiniz ya da yalnızca sizde olan ürünü satıyorsanız
Kendi siteniz öne çıkar. Ürünü anlatmak, hikâyesini göstermek ve markayı kurmak pazaryeri sayfasında zordur. Pazaryerini, markanızı tanımayan kişilere ulaşmak için ek bir vitrin olarak kullanabilirsiniz.
Ürününüz açıklama ve danışma gerektiriyorsa
Ölçüye göre üretilen, teknik bilgi isteyen ya da satış öncesinde soru sorulan ürünlerde sepetli satış her zaman doğru araç değildir. Ürünleri gösteren ve teklif talebi toplayan bir katalog sitesi daha iyi sonuç verebilir.
Ürününüz ağır, hacimli ya da fiyatı sık değişiyorsa
Yapı malzemesi, mobilya, makine gibi ürünlerde kargo ve fiyat yönetimi zorlaşır. Burada da katalog ve teklif düzeni, ya da yalnızca kargoya uygun ürünlerin çevrim içi satışı düşünülmelidir.
Kendi sitenizden satışa başlamadan önce
Kendi sitenizden satış yapacaksanız, teknik kurulumun yanında hazırlamanız gereken birkaç şey vardır:
- Fatura düzeni: Satışlarınızı faturalandırabileceğiniz bir işletme kaydı.
- Satış metinleri: Satış sözleşmesi, teslimat ve iade koşulları; alıcının siparişten önce okuyabileceği biçimde.
- Satıcı bilgileri: Ticaret unvanı, adres ve iletişim bilgileri.
- Kişisel veriler: Bilgilendirme metni ve çerez bildirimi.
- Güvenli ödeme: Kart bilgileri sitenizde tutulmaz; ödeme, bir ödeme kuruluşu ya da banka sanal POS’u üzerinden alınır.
Metinlerin içeriği ve resmî kayıtlar konusunda mali müşavirinizden destek almanızı öneririz; site tarafında bu metinlerin doğru yerlerde görünmesini biz sağlıyoruz.
Pratik bir yol haritası
- Ürünü sınayın: Satılıp satılmadığını görmek için pazaryerinde az sayıda ürünle başlayın.
- Maliyeti hesaplayın: Komisyon, kargo, iade ve reklam payını düştükten sonra elinizde ne kaldığına bakın.
- Kendi sitenizi kurun: Satan ürünlerle, hazır satış metinleriyle ve düzgün fotoğraflarla.
- Müşteriyi kendi sitenize alıştırın: Paketin içine sitenizin adresini koyun; ikinci siparişte küçük bir ayrıcalık sunun.
- İkisini birlikte yürütün: Pazaryeri yeni müşteri, kendi siteniz tekrar eden ve kârlı satış getirsin.
Sık sorulan sorular
E-ticaret sitesi kurmak ne kadar sürer?
Süreyi en çok ürün sayısı ve içeriğin hazır olup olmadığı belirler: ürün fotoğrafları, açıklamalar, fiyatlar ve kargo düzeni. Yazılım tarafı çoğu zaman içerikten daha hızlı tamamlanır.
Sanal POS almak zor mu?
Bankalar ve ödeme kuruluşları başvuruda işletme belgelerinizi ve sitenizin satışa hazır olmasını ister. Site yayına hazır olduğunda başvuru sürecinde size yol gösteriyoruz.
Sizden e-ticaret sitesi alabilir miyim?
Evet. E-ticaret siteleri web tasarımı hizmetimizin parçasıdır; ürün yapınızı dinledikten sonra sepetli satış mı, katalog mu daha uygun, birlikte belirleriz.
İnternetten satışa ne kadar hazırsınız?
İki dakikalık testle işletmenizin internetten müşteri kazanmaya ne kadar hazır olduğunu görün. Güçlü yanlarınızı ve önce ele almanız gereken üç konuyu hemen öğrenin; sonucu görmek için bilgi bırakmanız gerekmez.