Firmanız internette nerede müşteri kaybediyor?
Ne ürettiğinizin anlaşılmaması
Satın alma sorumlusu sitenize geldiğinde ilk yarım dakikada şunu anlamak ister: bu firma benim aradığım işi yapıyor mu? “Kaliteli üretim, müşteri memnuniyeti” gibi genel cümleler bu soruyu yanıtlamaz. Hangi malzemeyi, hangi ölçü ve toleransta, hangi yöntemle işlediğiniz yazmalıdır.
Kapasitenin ve makine parkının gösterilmemesi
Tedarikçi seçiminde makine parkı, tezgâh ölçüleri, aylık kapasite ve kalite belgeleri belirleyicidir. Bunlar sitede yoksa satın almacı sizi listeye almak için ayrıca bilgi istemek zorunda kalır; çoğu bunu yapmaz.
Teklif istemenin yolunun olmaması
Sanayide talep çoğu zaman teknik resimle gelir. Çizim ya da şartname ekleyerek teklif istenebilen bir form yoksa talep genel bir e-posta adresine düşer ya da hiç gelmez.
Sanayi firması web sitesinde hangi bilgiler bulunmalı?
- Ürün ve hizmet sayfaları: Her ürün grubu ya da işlem için ayrı sayfa; teknik özellikler tabloyla.
- Makine parkı ve kapasite: Tezgâhlar, çalışma ölçüleri ve üretim kapasitesi.
- Kalite ve belgeler: Kalite yönetim belgeleri, ürün sertifikaları ve test imkânları.
- Hizmet verilen sektörler: Otomotiv, gıda, savunma, inşaat gibi alanlardan hangilerine üretim yaptığınız.
- Üretimden fotoğraf ve video: Kendi atölyenizden gerçek görüntüler; stok fotoğraf değil.
- Dosya ekli teklif formu: Teknik resim ve adet bilgisiyle gönderilen talep; katalog ve teknik föy indirme alanı.
Sanayide müşteri sizi nasıl buluyor?
Tüketiciye satış yapan işletmelerin aksine sizi arayan kişi az ama değerlidir ve aramasını teknik terimlerle yapar: “paslanmaz tank imalatı”, “lazer kesim abkant büküm”, “vakum pompası bakımı”. Bu aramalarda görünmenin yolu, her ürün ve işlem için o terimleri doğal biçimde içeren, ayrıntılı bir sayfaya sahip olmaktır. Fuarda ya da bir öneriyle adınızı duyan kişi de önce sitenize bakar; site orada kartvizitinizin ve kataloğunuzun yerini tutar. Belirli bir ürün için hızlı talep toplamak isterseniz, o ürünün teknik adını hedefleyen arama reklamları kullanılabilir.
İhracat yapıyorsanız
Yurt dışındaki alıcı sizi kendi dilinde arar ve kendi dilinde okumak ister. İhracat yapan ya da yapmayı hedefleyen firmalarda site en az İngilizce olarak, hedef pazara göre başka dillerde de hazırlanmalıdır. Çeviri yalnızca metinle sınırlı kalmamalı; ürün adları, teknik terimler, ölçü birimleri ve iletişim bilgileri (uluslararası telefon biçimi, WhatsApp) hedef pazara göre düzenlenmelidir. Otomatik çeviriyle bırakılmış bir sayfa, teknik bir alıcıda güven kaybına yol açar. Erba Karavan, PNR 3D ve Kyass siteleri yabancı dilde yayın yapan çalışmalarımıza örnektir.
Sizin için hangi çalışmaları yapıyoruz?
- Ürün ve işlemleri teknik ayrıntısıyla anlatan kurumsal web sitesi
- Dosya eklenebilen teklif talep formu
- Katalog ve teknik föy indirme alanı
- Türkçe yanında yabancı dil seçenekleri
- Ürün odaklı Google Ads kampanyaları ve SEO çalışması
- Firmanıza ait alan adı ve kurumsal e-posta adresleri
Gerçek proje örnekleri
İmalat ve sanayi alanında web sitesini hazırladığımız firmalardan bazıları: YMS Metal, SP Makina, Gıdamaksan, NTK Vakum, Duman Fırça, Sonikel Ultrasonik, Kahya Kauçuk, Mertcan Metal ve Kovansan. Tüm çalışmalarımızı referanslar sayfasında inceleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Ürünlerimiz siparişe özel, sitede ne göstereceğiz?
Standart ürününüz olmasa da yaptığınız işlerden örnekler, işleyebildiğiniz malzeme ve ölçüler, kullandığınız yöntemler gösterilebilir. Müşteriyle gizlilik anlaşmanız varsa parça fotoğrafı yerine süreç ve makine fotoğrafları kullanılır.
Kurumsal e-posta gerçekten önemli mi?
Evet. Teklifin ücretsiz bir e-posta adresinden gelmesi kurumsal alıcıda soru işareti yaratır ve iletileriniz daha kolay istenmeyen klasörüne düşer. Alan adınıza bağlı adresler hem güven verir hem de çalışan değişse bile yazışmaların firmada kalmasını sağlar.
Maliyet neye göre belirlenir?
Ürün ve sayfa sayısı, dil seçenekleri ve hazırlanacak içerik maliyeti belirler. İhtiyacınızı dinledikten sonra kapsamı ve fiyatı yazılı olarak iletiyoruz.
Zaten bir sitem var, yenisini yaptırmam gerekir mi?
Mevcut siteniz size düzenli olarak talep getiriyorsa gerekmez. Getirmiyorsa sorun çoğu zaman sitenin kuruluşundadır; bu durumda sitenizi bu sayfada anlattığımız esaslara göre yeniden kuruyoruz.
Dijital durumunuzu değerlendirin
İki dakikalık testle işletmenizin internetten müşteri kazanmaya ne kadar hazır olduğunu görün. Güçlü yanlarınızı ve önce ele almanız gereken üç konuyu hemen öğrenin; sonucu görmek için bilgi bırakmanız gerekmez.