Bir işletme sitesine gelen ziyaretçinin aklında üç soru vardır: Bu firma ne yapıyor? Güvenebilir miyim? Nasıl ulaşırım? İyi bir kurumsal site bu üç soruyu hızlı ve açık biçimde yanıtlar. Aşağıdaki on iki madde, kendi sitenizi ya da size sunulan bir tasarımı değerlendirirken kullanabileceğiniz bir kontrol listesidir.
Ne yapıyorsunuz?
1. İlk ekranda ne yaptığınızı söyleyen bir cümle
Ziyaretçi sayfayı aşağı kaydırmadan ne iş yaptığınızı ve kime hizmet verdiğinizi anlamalıdır. “Kalitenin adresi”, “güvenin adı” gibi sloganlar bunu söylemez. “Sakarya’da konut ve işyerleri için cam balkon sistemleri” söyler.
2. Her hizmet için ayrı sayfa
Hizmetlerinizin tek bir sayfada alt alta sıralanması yetmez. İnsanlar hizmeti adıyla arar; her hizmetin kendi sayfası olursa o aramada görünme şansınız olur, ziyaretçi de aradığı konunun ayrıntısına doğrudan ulaşır.
3. Hizmet verdiğiniz bölge
Yerel çalışan bir işletmeyseniz hangi il ve ilçelere hizmet verdiğinizi yazın. Hem ziyaretçi hem arama motoru için en değerli bilgilerden biridir.
Size güvenebilir miyim?
4. Gerçek fotoğraflar
Kendi işyeriniz, ekibiniz ve yaptığınız işler. Stok fotoğraf, her sitede görülen aynı gülümseyen yüzlerle ziyaretçide güven değil mesafe yaratır.
5. Referanslar ve yapılan işler
Çalıştığınız firmalar, tamamladığınız projeler, öncesi ve sonrası. Yalnızca logo dizmek yerine işin ne olduğunu bir iki cümleyle anlatmak çok daha ikna edicidir.
6. Kim olduğunuz
Kuruluş yılı, ekibiniz, belgeleriniz. Hakkımızda sayfası özgeçmiş değil, “bu işi neden bize emanet edebilirsiniz” sorusunun yanıtıdır.
7. Şirket bilgileri ve bilgilendirme metinleri
Ticaret unvanı, adres ve iletişim bilgileri sitede açıkça yer almalıdır. Formların yanında kişisel verilerle ilgili bilgilendirme metni ve çerez bildirimi bulunması da ziyaretçiye güven verir. Ayrıntısını KVKK ve çerez bildirimi yazımızda anlattık.
Nasıl ulaşırım?
8. Her sayfada görünen iletişim yolu
Telefon numarası sayfanın en altında aranmamalıdır. Telefonda bakıldığında arama ve WhatsApp düğmeleri her an erişilebilir olmalıdır.
9. Kısa bir talep formu
Mesai dışında bakan ziyaretçi arayamaz; talep bırakabilmelidir. Formda yalnızca gerçekten gereken alanlar bulunmalıdır: her fazladan alan, formu dolduran kişi sayısını azaltır.
10. Adres, harita ve çalışma saatleri
Müşteri kabul ediyorsanız harita ve yol tarifi; etmiyorsanız en azından hangi saatlerde ulaşılabildiğiniz.
Görünmeyen ama belirleyici olanlar
11. Telefonda kusursuz çalışma ve hız
Ziyaretçilerin büyük bölümü siteye telefondan girer. Yazıların büyütmeden okunması, düğmelerin parmakla rahatça basılması ve sayfanın birkaç saniye içinde açılması gerekir. Geç açılan siteyi kimse beklemez.
12. Güvenli bağlantı ve kurumsal e-posta
Adres çubuğunda “güvenli değil” uyarısı çıkan bir site ziyaretçiyi kaçırır; nedeni ve çözümü SSL sertifikası yazımızdadır. İletişim adresinizin de alan adınıza bağlı olması, ücretsiz bir e-posta adresinden çok daha güven vericidir.
Sitenizi beş dakikada sınayın
Telefonunuzu alın ve sitenizi hiç tanımayan biri gibi açın:
- İlk ekranda ne iş yaptığınız anlaşılıyor mu?
- En çok sattığınız hizmetin sayfasını iki dokunuşta bulabiliyor musunuz?
- Arama düğmesi her an görünüyor mu?
- Formu doldurup gönderin: size ulaşıyor mu?
- Sayfa mobil veriyle birkaç saniyede açılıyor mu?
Bu beş sorudan birine “hayır” diyorsanız, siteniz müşteri kaybediyor demektir.
Sık sorulan sorular
Kurumsal sitede blog olmalı mı?
Düzenli yazacak biri varsa evet; müşterilerinizin sorduğu sorulara yanıt veren yazılar aramalardan ziyaretçi getirir. Yazacak kimse yoksa üç yıl önceki son yazıyla duran bir blog, siteyi bakımsız gösterir; hiç olmaması daha iyidir.
Kaç sayfa yeterli?
Sayı değil, kapsam önemlidir: ana sayfa, her hizmet için birer sayfa, hakkımızda, referanslar ve iletişim çoğu işletme için sağlam bir başlangıçtır.
Sitem bu listeye uymuyor, ne yapmalıyım?
İki dakikalık dijital durum testimiz hangi konunun öncelikli olduğunu gösterir. Yeni bir site düşünüyorsanız web tasarımı sayfamıza bakabilirsiniz.
Sizin siteniz bu listenin neresinde?
İki dakikalık testle işletmenizin internetten müşteri kazanmaya ne kadar hazır olduğunu görün. Güçlü yanlarınızı ve önce ele almanız gereken üç konuyu hemen öğrenin; sonucu görmek için bilgi bırakmanız gerekmez.