Nakliyat firmanız internette nerede müşteri kaybediyor?
Güven vermemek
Müşteri bütün eşyasını size emanet eder. Bu yüzden temkinlidir; belgelerinizi, sigorta bilginizi, kendi aracınızı ve ekibinizi görmek ister. Bunlar sitede yoksa sizi diğerlerinden ayıramaz.
Fiyat sormanın zor olması
Nakliyatta fiyat eşyanın miktarına, kata ve mesafeye göre değişir. Müşteri bu bilgileri yazıp fiyat isteyebileceği bir yol arar. Yalnızca telefon numarası olan bir sitede, mesai dışında bakan kişi talep bırakamaz.
Hizmet bölgesinin belirsiz kalması
“Şehir içi mi, şehirler arası mı, hangi illere gidiyorsunuz?” sorusunun yanıtı sitede yazmıyorsa müşteri aramak yerine yanıtı açıkça yazan firmaya yönelir.
Nakliyat web sitesinde hangi bilgiler bulunmalı?
- Belgeler ve sigorta: Firma belgeleriniz ve eşya sigortası bilgisi; görünür bir yerde.
- Hizmetler: Şehir içi, şehirler arası, ofis taşıma, asansörlü taşıma, eşya depolama ayrı ayrı.
- Süreç: Keşif, paketleme, söküm, taşıma ve kurulum adımları.
- Araç ve ekip: Kendi araçlarınızdan ve ekibinizden gerçek fotoğraflar.
- Hizmet bölgesi: Çalıştığınız ilçeler ve düzenli gittiğiniz şehirler.
- Keşif ve fiyat talebi: Nereden nereye, oda sayısı, kat ve asansör bilgisiyle gönderilen kısa bir form.
Google Haritalar, reklam ve web sitesi birlikte nasıl çalışır?
Nakliyat araması şehir ve ilçe adıyla yapılır ve müşteri genellikle üç dört firmayı arar. Harita profilinizdeki yorumlar listeye girip girmeyeceğinizi belirler; siteniz ise belgelerinizle güven verir ve talebi toplar. Bu sektörde arama reklamları yoğun kullanılır ve tıklama maliyetleri yüksektir; bu yüzden reklamın yalnızca hizmet verdiğiniz bölgede, yalnızca nakliyat arayan kişiye gösterilmesi ve tıklayan kişinin doğrudan fiyat formuna ulaşması gerekir. Taşınma mevsimi olan yaz aylarında ve ay sonlarında talep artar; bütçeyi bu dönemlere göre planlamak daha verimlidir.
Belgelerinizi neden öne çıkarmalısınız?
Müşteri, eşyasını emanet edeceği firmanın kayıtlı ve sorumluluk alan bir işletme olduğunu görmek ister. Firma belgelerinizi sitenizde göstermek, sözleşme yaptığınızı ve eşyayı sigortaladığınızı belirtmek bu güveni pekiştirir ve sizi diğer firmalardan ayırır.
Sizin için hangi çalışmaları yapıyoruz?
- Belgelerinizi ve sürecinizi anlatan, telefonda rahat kullanılan web sitesi
- Adres, oda sayısı ve kat bilgisiyle çalışan keşif talep formu
- Google İşletme Profili kurulumu ve düzenlenmesi
- Hizmet bölgenizle sınırlı Google Ads kampanyaları
- Firmanıza ait alan adı ve kurumsal e-posta adresleri
Gerçek proje örnekleri
Yuva Evden Eve Nakliyat web sitesini biz hazırladık. Farklı sektörlerdeki diğer çalışmalarımızı referanslar sayfasında inceleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Sitede fiyat yazmalı mıyım?
Kesin fiyat keşiften sonra belli olduğu için sitelerde fiyat yerine fiyatı etkileyen unsurlar anlatılır: eşya miktarı, kat, asansör, mesafe ve paketleme. Müşteri neye göre fiyat verildiğini görünce talep bırakmaya daha istekli olur.
Birden fazla ilde hizmet veriyorum, nasıl gösterilir?
Düzenli çalıştığınız her şehir ya da güzergâh için ayrı bir sayfa hazırlanabilir; böylece o şehrin adıyla yapılan aramalarda da görünürsünüz.
Maliyet neye göre belirlenir?
Sayfa sayısı, hazırlanacak içerik ve reklam yönetimi isteyip istemediğiniz maliyeti belirler. İhtiyacınızı dinledikten sonra kapsamı ve fiyatı yazılı olarak iletiyoruz.
Zaten bir sitem var, yenisini yaptırmam gerekir mi?
Mevcut siteniz size düzenli olarak talep getiriyorsa gerekmez. Getirmiyorsa sorun çoğu zaman sitenin kuruluşundadır; bu durumda sitenizi bu sayfada anlattığımız esaslara göre yeniden kuruyoruz.
Dijital durumunuzu değerlendirin
İki dakikalık testle işletmenizin internetten müşteri kazanmaya ne kadar hazır olduğunu görün. Güçlü yanlarınızı ve önce ele almanız gereken üç konuyu hemen öğrenin; sonucu görmek için bilgi bırakmanız gerekmez.